在淘宝天猫商城上开店的你，有没有遇上这样一群特殊的“买家”：他们拍下一件物品，不着急付款，先问店铺客服有没有发票，一旦得到“不开”或“没有”的答复，立即向天猫投诉。因此，不少卖家会找到这些“买家”，交钱让他们撤销投诉。6月25日，经营淘宝店的小吴就因为没有开具发票被“买家”恶意敲诈，身陷“发票门”。昨日他已赴杭州交涉，同去的还有来自全国各地50多位卖家

没开发票，遭“买家”敲诈

小吴是温岭新河人，去年11月他在淘宝天猫商城上开了一家网店，专营帽子。随着生意越做越大，网店的规模也在扩大，现在已经有5个客服人员。

6月25日晚上6点多，两个买家通过网络联系了小吴的店。“他们分别拍下了几顶帽子，每笔都在一百元左右。”小吴说，买家随后就向客服询问有无发票。因为平时买家基本上都没有要求开发票，因此客服下意识地告诉对方不能开发票。

得知不能开发票后，这两位买家便没了反应。“后来留言告诉他们可以开发票，没回复，直接打电话，也不接。”就在这时，小吴先后接到两个电话。

“就是之前要求开发票的两个买家，他们都让我立即汇1900元过去，不然就向淘宝投诉；如果第二天汇，就得4000元了。”挂了电话后，对方还把账号通过短信方式发给了小吴。

投诉如成立，处罚很严重

按照淘宝商城的规定，卖家必须开具发票，否则买家可进行投诉。投诉如果成立，该店会被扣6分；一旦扣满12分，卖家需支付违约金1万元，同时屏蔽店铺7天。当时，小吴没有按照这两个买家的要求汇钱，之后小吴的店铺就有了两个投诉。

“如果这两个买家的投诉成立，我的店损失就大了。”小吴说，这两个人目的性很强，极有可能是一个专门的诈骗团伙，利用淘宝上的规则，对淘宝店主进行恶意诈骗。

不过，按照淘宝上的规定，小吴很有可能会面临严重的处罚。无奈之下，他向温岭新河派出所报了案。

“类似事件中这种利用天猫商城的规则和商家的心理，趁机向卖家索取一定费用，这是一种敲诈行为，已涉嫌违法。商家可保留对方索要金钱的聊天记录、电话录音，特别是汇款记录等，向警方报案。同时商家也要遵守规则，不要给对方可乘之机。”受理此案的叶警官说。

各地卖家已联合，赴杭州交涉

这个事情发生后，小吴加入了一个QQ群。“这 个群里都是遭遇类似投诉事件的淘宝商城卖家，他们中有的为了不受处罚就把钱汇给对方，有的则因此被投诉了。”小吴说，据他从群里了解到，最早遭遇这个事情 的卖家是在5月19日被投诉的，到现在一个多月的时间，已有上千家店铺被投诉。

小吴告诉记者，目前群中的卖家已经联合起来，向淘宝天猫商城反映此事。昨日，小吴已前往杭州解决投诉事宜。

昨日下午，记者电话联系了淘宝天猫商城的热线。客服人员表示，如果是买家的恶意行为，建议卖家及时报警。“一般情况下，我们接到买家的投诉，会对其投诉进行核实，主要的依据是阿里旺旺中的聊天记录。”不过，他也表示，按照规定，商城卖家在交易时必须开具发票。

“现在，已有来自全国各地的50多位卖家到了杭州。”昨日下午，小吴在电话里告诉记者。对此，本报热线将继续关注。

《台州日报》