省内携号业务相关术语定义

哪些用户可以办理省内携号业务？

答：目前阶段，仅动感地带新校园卡、动感地带校园卡网络版用户或携转后转入动感地带新校园卡、动感地带校园卡网络版的用户可办理省内携号业务。

我在办理省内携号业务时，还有哪些条件吗？

答：

客户办理省内携号业务时间限制要求：客户省内携号业务生效第6个月以后，可以申请办理下一次省内携号业务；

以下类型的客户不能办理省内携号业务：

1、 客户状态异常或有欠费的客户；

2、 存在特殊业务的号码，如：国际漫游一卡多号用户、国际租机用户。

3、 存在特殊账务关系的号码，如代付关系的主付费号码（含集团虚拟付费号码、替他人付费的个人号码）、办理银行托收或银行代扣的号码等等（上述提到的业务如果客户同意受理取消，则可以办理省内携号业务）。

4、 仅开通数据业务功能的号码，如随e行、上网本、行业应用卡等；

5、 TD无线座机客户。

我在什么地方可以办理省内携号业务？

答：目前阶段，客户可以在携出地或携入地的移动营业厅申请办理。

我办理了省内携号业务，什么时候正式生效？

答：目前阶段，客户办理办理省内携号业务后，在次月生效。

我在办理了省内携号业务后，我现在订制的业务还可以继续使用吗？

答：

1、 在省内携号业务生效时，能够保留并继续使用的业务如下：

（1）基础服务业务，如手机上网功能、短信功能、彩信功能、省内/省际漫游功能等；

（2）一类、二类数据业务，一类增值业务如飞信、手机邮箱、号薄管家、手机支付、无限音乐俱乐部、手机导航、手机地图等，二类增值业务如彩印、彩铃等；

2、 在省内携号业务生效时，不能保留的业务如下：

（1）携出地个性化基础套餐和增值业务（如各地市手机报）等；

（2）与携出地其他用户有关联的业务，如：家庭业务、集团业务、代付费业务、亲情号码等。

我在办理了省内携号业务后，哪些信息可以继续保留？

答：

1、 客户信息：

客户原有身份（VIP属性），姓名、住址、联系方式，账户信息、信用度保持不变；

2、 客户积分：

积分（或M值）保持不变，如果携入地用户品牌与携出地用户品牌不同，那么客户原有的积分（或M值）按现有转品牌业务规则处理；

3、 在网时间（网龄）：

客户原有入网时间保持不变，但需要记录客户办理省内携号业务时间；

4、 历史服务记录：

客户所有业务办理记录、及相关的咨询、投诉、客户关怀等服务记录保持不变；

5、 账户余额：携号用户账户余额保持不变；

省内携号业务生效后客户缴费，若该号码在携出地有欠费，则需优先销账携出地的欠费账单，若用户在携出地欠费，在缴费周期结束后仍未缴费，则应触发信控。

我在办理了省内携号业务后，我原来参加的促销活动还能保留吗？

答：您在原携出地参加的促销活动保持不变，你可以继续按享受原促销活动的相关优惠，并按期收到分摊话费的到账。

我在办理了省内携号业务后，可以申请撤销吗？

答：

1、 在省内携号业务正式生效前，您可以申请撤销所办理的预约生效的省内携号业务，并允许再次申请办理，次数不限。

2、 省内携号业务正式生效后，不可以撤销。

我办理省内携号业务要收费吗？

答：办理省内携号不收取任何费用。

我办理省内携号业务后，拨打电话怎么收费？

答：申请开通省内携号业务的客户，资费和计费均按携入地的标准执行。携号用户享受在携入地的资费优惠。携号用户仅在携入地作为非漫游处理，其他地点均按照漫游方式处理。

1、携入用户生效后的资费标准，携入用户等同于携入地普通用户进行计费，具体如下：

（1）在携入地，拨打携入地号码（包括携入到本地的号码），按照本地语音业务资费计费。

（2）在携入地，拨打非携入地号码（含号码归属地号码），按长途语音业务资费计费。

（3）在携入地被叫按照本地语音业务的被叫规则进行计费。

（4）在非携入地通话，按照国内漫游语音业务资费进行计费。

（5）呼叫转移计费规则，携号转用户呼叫转移话单，按携入地普通用户呼叫转移规则进行计费。

2、移动用户拨打携号用户的资费标准

（1）用户归属地为携转用户的号码归属地或携入地的移动用户，在非漫游状态下拨打已生效的携号转用户，按本地语音业务资费计费。

（2）其他移动用户，在非漫游状态下拨打已生效的携号转用户，按长途语音业务资费计费。

3、非移动用户（手机、固话）拨打携号用户的计费规则

移动用户办理携号转业务后，号码归属地不变，非移动用户（手机、固话）拨打移动携号用户，资费标准不变。

举例：

天水的用户1380938XXXX办理了省内携号业务携转至兰州，携转成功后：

携转用户在非漫游状态下主叫：

1、拨打兰州号码，按本地通话收取费用；

2、拨打兰州以外的其他地区号码，按长途通话收取费用；

携转用户被叫：

1、兰州和天水的用户在非漫游状态下拨打，按本地通话收取费用；

2、兰州和天水以外的用户拨打，按长途通话收取费用。