卖家应该理性的对待差评

　　事实上，线下这种向商家 收保护费的行为虽然屡有发生，但由于难以留下证据，很难管制。相反，网上的这种勒索行为能留下记录，商家更容易保护自己。但是很多网络卖家在遭受了恶意的 差评之后，却往往选择息事宁人，殊不知这种方式让恶意差评师们更加的猖獗，大大的助长了他们的嚣张气焰。

　　李玲芳建议说，卖家应该理性的 对待差评，真实的差评可以帮助卖家在产品质量和服务方面有更大的改进，从而增强其市场竞争力。并且，我们最近的经济实验研究发现当买家知道市场上存在少量 恶意差评时，他们会将此因素考虑到购买决策里，从而使得市场上的有效交易率无显著变化。同时，建议淘宝和其他网购平台参考一下目前国内外已有的甄别恶意坏 评的机制研究，从源头上滤掉明显的恶意差评。

　　网络差评师行径已经违法

　　至于恶意差评师行为的法律界定，法律界也达成了普遍共识，网络差评师的行径已经违法。

　　李玲芳认为：“很多职业差评师可能都没有意识到自己的行为已经触犯了法律，有一些是从众心理，觉得好玩刺激等等。有些只不过是想占点小便宜，但是这种行为确实是一种违法的行为，希望误入迷途的差评师们，莫为小利被人利用而触犯法律。”

　　淘宝网也呼吁广大的卖家，如果您曾经或者正在被这些不法分子敲诈勒索，请不要害怕，更不要妥协，保存好相关的证据反馈给淘宝网或者通过司法机关起诉，还网络购物一个干净的环境。

　　恶意坏评也不是只在中国发生， 国外数年前就已经有了关于在eBay上的balotstuffing(信誉炒作)和badmouthing(恶意坏评)的研究。

《天府早报》