就央视再曝当当网销售卡西欧假表事件,当当网在回应商报记者时没有正面回答产品真假,称事情仍在调查中,目前平台已下架全部卡西欧手表,并解释之前都从正规代理商处拿货,代理商出于利益考虑可能存在“窜货”问题。在本次事件中,卡西欧公司方面并未积极主动回应。上月底当当网售假被央视曝光后,卡西欧公司方面对此有过回应,认为报道的卡西欧手表经卡西欧公司的技术鉴定均为假冒卡西欧产品,卡西欧不能容忍这种侵权行为。而一些不法商人为牟取不正当利益,大量仿造卡西欧手表,以低于正品很多的价格在网上销售,严重侵害消费者权益。
“我们接受消费者提出的退换货,并无条件退款。”在应对目前所遇到的消费者诉求上,当当网在给记者的回应中表示,但没有回答记者提出的有无与卡西欧方面沟通这个问题。在接受采访时也没有回应央视报道所指送检产品为假冒一事,称“还在调查中”,而之前都是从正规代理商处拿货,代理商出于利益考虑存在“窜货”问题。
未拿到授权在线上开卖品牌商品,近年来曾引发电商与消费类品牌商的诸多矛盾,天梭曾“立志”声明对网上渠道售出不提供后续一系列服务,诸多品牌商也采取同一方式以示对电商的不满。就授权问题,当当网回应记者认为,业内对此有很多不同声音,目前还尚无定论。
不用提没有授权的电商销售,即使以前有过类似直接授权合作,高端品牌商在线销售“试水”也未必个个都顺顺当当。记者了解到,多个品牌曾经试水进驻某电商销售,但一段时间内关闭了这一渠道。“虽然关闭给出的理由为原本就是积累人气进行的尝试性开店,销售也十分火爆,但实际产生的利润可能并不如预期,就不再考虑花成本开辟这一销售渠道,”中国电子商务研究中心分析师莫代青向记者表示。
更何况,在未有授权情况下,品牌商对电商在线销售更是“感冒”。莫代青认为,电商以“买手”及代理商拿货方式进行的销售,容易搅乱品牌商原有的价格体系,这仅是一方面原因。更关键的是,这些品牌商十分注重长年积累下来的品牌信誉度,而在线销售则很难把控产品的质量。
《上海商报》