老伯装了电话成了“消协”

　　2002年5月，孙先生搬到凉城路，申请新的电话号码开通后，家里也热闹起来了。“虹口消费者协会是吗？我商场里买的家具跟原来看到的不一样啊……”“虹口消协啊！我问问看哪里有卖鞋楦啊？”问对方电话号码哪儿来的，都说是“百度”查到的。

　　两三年后，类似找虹口消协的电话越来越多，孙先生有点吃不消了，于是他到电信公司反映，这才知道原来是虹口消协曾使用过该号码，后来注 销了。电信工作人员建议孙先生换号，可他不愿意:“亲朋好友同事都知道这个号码，换号码很不方便，要通知很多人改很多信息。”就这样，孙先生一直用着这个 消协的退号，接听着那些并非打给他的电话。

　　孙先生还特意查询到虹口消保委正确的电话号码:63061315。近两年来，他甚至还接到过找凉城街道的电话，据说也是网上搜出来的。他最多一天要接上近10个电话，甚至23点还要当接线员，难得有一天是太平的。

　　如今，孙先生已年届七旬，而且是病人，于是他找了虹口消保委和凉城街道寻求帮助，他们表示爱莫能助，让他找百度想想办法，可老先生不会上网。

　　百度答应帮忙解决问题

　　虹口消保委工作人员说，他们2002年从凉城路搬出，老号码就弃用了。每次迁址换号，消保委都会通过114对外公布，每年3·15期间 到社区宣传，给居民发放的宣传资料上，也都印有联系电话、地址等信息。消保委建议，消费者如果要查询消保委电话，可拨打114查询电话，不要通过网上查 找，“我们也没想到，网上过期信息那么多，我们也早就不叫‘消协’了。”

　　电信公司表示，因年数久远，已无从查证是否为“消协的退号”，但可为孙先生免费调换固话号码。根据电信号码循环使用的要求，回收后再给 其他用户使用前，需“冷冻”至少3个月。考虑到用户隐私保护，电信公司不会告知使用该号码的前一个用户的情况。“此情况非我方原因造成，故无法掌控。还请 各大网站在收录信息前进行核实确认。”

　　记者在百度输入孙先生宅电，发现满屏都是“虹口消费者协会”。百度方面表示，很多网站不负责任地提供了过期的电话号码，“我们是自然搜 索的结果，没办法在前期纠错”。遇到类似情况，可通过百度的投诉渠道反馈。考虑到孙先生年事已高，电话号码涉及个人隐私，百度方面将在近期帮助当事人解决 这一麻烦。