7月22日早上7:30，有大量用户反映微信发生大规模故障，故障包括微信无法登录、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。这也是为微信2011年初上线以来发生的最大规模故障。截止发稿时，有部分用户已经恢复正常，但多数用户依然称故障还未解决。腾讯微信团队对此发表声明称：“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题。我们正在玩命恢复中，请各位小主耐心等待。”
对于腾讯声明中所称的“基础网络故障”，“中国电信客服”官方微博回应称：“因腾讯服务器故障，目前微信无法使用，并非中国电信公司网络异常。”中国联通则向用户群发短信称：“目前我司网络信号正常，如您手机可以正常上网，但出现微信信息无法收发、朋友圈无法更新等情况，估计是由于腾讯公司微信服务器故障所致，感谢你对联通的理解和支持！”
看来，由于微信涉及运营商特别是中国移动之间的“信令之争”，此次故障，让中国电信和中国联通急于“撇清”与自身的关系。