美国市场研究机构CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)发布最新研究报告显示，iPhone手机用户度忠诚度远高于三星用户，过去一年中，42%的iPhone用户此前同样也使用iPhone手机。根据报告显示，在2012年7月至2013年6月期间，苹果新增的iPhone用户中，20%此前为Android手机用户；而三星新增的智能手机用户中， 只有7%是iPhone用户，另外有43%此前使用Android手机，不过这些用户并不一定使用三星Android手机。
在三星新增的智能手机用户中，从传统功能手机升级到智能手机的占比为37%，高于苹果的26%。不过在更换手机品牌的用户中，苹果以33%的占比领先，三星为11%。在更换手机品牌的用户中，苹果iPhone主要吸引了黑莓用户，而三星吸引的用户多来自HTC、摩托罗拉移动和诺基亚。
据报告显示，相比于三星智能手机用户，iPhone用户更加富裕，受教育程度也更高，年龄也更小一些。
