本月早些时候一系列消息显示苹果将会对AppleCare支持服务做出重大改变，而今天开始这些改变已经开始悄然发生。首先AppleCare网页迎来了重大改变，按照产品类别让用户在容易理解的方式轻松找到关于自己设备的相关支持，并能通过一些特征来帮助消费者找到设备出现的问题。
此外网站更新之后能够让消费者直接和AppleCare支持的员工进行沟通交流。可能能够通过电话，实体店的天才吧和在线实时聊天来预约时间来解决设备所遇到的问题。
在实时聊天方面苹果AppleCare还支持全天候无假期24/7网络聊天支持。此前该聊天仅限于核心硬件和软件，而现在无论是白天还是晚上苹果都支持Mac和iOS设备的支持。
