根据美国客户满意度指数（ACSI）进行的一项新调查中，苹果的客户满意度指数高于全球其他重要 PC 厂家的指数。ACSI 在 4 月份和 5 月份对全球 2700 名美国用户进行调查，请他们对最近购买的苹果、宏碁、戴尔、惠普、东芝以及“其他（剩下的 PC 厂商统称）”桌面电脑、笔记本以及平板产品进行评价。



在今年的调查中，苹果获得了 87 分（满分 100 分），比去年高出了一分，平了苹果到目前为止的最佳纪录。排名第二位和第三位的分别是惠普和戴尔，分数分别是 80 和 79 分，与2012年相比这两家厂商的 ACSI 分数也增加了，戴尔和宏碁则分别减少两分，为 79 和 77 分。而“其他”厂商的分数则是 76 分，比去年低了 4 分。

ACSI 主管大卫•范安布格(David VanAmburg)表示，微软的 Windows 8 操作系统既没能促进设备的销量，也没能提升客户满意度。而且惠普、戴尔已经其他小型 PC 厂商的桌面或笔记本电脑在消费者中的满意指数并不如平板电脑。

他表示，“从统计的数据中我们可以看到的趋势和 PC 销售的趋势相同，移动性这股趋势仍不断积累能量，移动性吸引力颇高，很多人为此放弃了 PC。” 从这项调查的结果来看，消费者对 PC 的要求很明确，首先他们对设备的尺寸以及外观设计的视觉吸引力有着很高的要求，另外就是配件、软件和应用的丰富性以及图形显卡的性能等。