日前，中国消费者报官网发布《杜绝维修欺诈 手机厂家售后服务调查报告》。报告显示在13个主流手机品牌中，索尼售后服务举措相对健全，得分最高，为92分。其他手机品牌的得分都在76分及以下，其中，苹果、中兴、步步高/vivo等3个手机品牌得分刚刚及格，而小米和HTC则只得56分，一同垫底。
继小米官方发声之后，HTC官方今日也对此进行了回应。
HTC表示，HTC售后服务一直秉承用户利益高于一切的理念，用户除了通过维修网点获得帮助外，还可通过官方微博、微信、HTC社区、官方网站等多渠道寻求帮助。并将继续对相关售后服务体系进行有货与完善，并通过不懈努力获得广大用户的认可与满意。
HTC强调，HTC一直努力将最好的体验与服务带给用户，并且相信事实会说明一切。
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