继曾经报道的在澳洲黑客远程锁定Mac电脑和iOS设备并索要赎金之后，苹果做出了回应，在ZDNet发表声明敦促受影响iCloud账户用户更改密码，并与苹果客户服务支持或者苹果零售商店直接联系。
苹果在ZDNet上对此次黑客攻击事件发表了一份声明。建议用户更改密码，并联系苹果客户服务支持团队或者去苹果零售店已获得更多帮助。
在黑客事件发生之后的数小时，澳大利亚服务提供商也指导受影响的客户与苹果寻求联系。PayPal也声明，被破解的设备上显示的Oleg Pliss的Hotmail地址并没有绑定一个真实的PayPal账号，所以用户的隐私和金钱并不会暴露给黑客。