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腾讯回应微信投注中500万遭退款:报道不实 只中5元
发布日期:2014-07-09 15:54:45  稿源:凤凰科技

今日有媒体报道称一市民微信购买福彩中奖500万但遭到微信退款。对此,腾讯QQ彩票在其官方微博发布声明,称媒体报道中了500万不实,若用户交易成功,实际只中5元。在声明中,腾讯对系统延迟导致出票失败,深表道歉。但据用户投注号码,即便交易成功,中奖奖金也应5元,媒体所报道的500万不实。与此同时,腾讯方面表示,无论涉及的奖项金额有多大,因系统问题导致的损失,腾讯都将发放与中奖金额等额的补偿金。

以下为腾讯QQ彩票声明:

今日有媒体报道称某用户通过微信投注的双色球号码中得500万元大奖,开奖后被告知投注失败。我们立即与用户进行了联系并展开调查,同时对该交易记录进行了保全。经查实该报道与事实不符,具体详情如下:

6月22日 07:58 用户购买2014070期双色球彩票28元,复式投注,投注号码为08 10 14 15 18 24 31 | 04 07。由于彩票系统出现延迟,导致出票失败,退款通知未能及时推送;

6月22日 21:30 中国电脑福利彩票“双色球”2014070期开奖结果为01 07 09 19 28 29 | 07,如投注成功,该用户中得六等奖,奖金5元,并非报道所称的500万;

6月24日 18:24用户收到系统推送的退款通知;

由于我们彩票系统延迟造成的损失,我们深感抱歉。根据我们一贯的规则和对用户的承诺,无论涉及的奖项金额有多大,因系统问题导致的损失,我们都将发放与中奖金额等额的补偿金。工作人员将尽快把相关款项返还给此次事件中的用户。同时我们欢迎所有遇到问题的彩票用户,通过以下任何一种方式与我们联系,我们一定会尽快帮助大家解决问题。

1、在线客服QQ:40012345;

2、客服热线:400-788-18181;

3、微信投诉:直接在“彩票-玩转世界杯”帐号(w-caipiao)文字输入“投诉”进行反馈。

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