外媒报道, 知名社区 Reddit 上一名用户 swb1192 发帖称, 接到了来自加州 Cupertino 地区的电话, 自称是苹果地图 (Apple Maps) 团队的人员. 电话中, 苹果称有人在苹果地图中, 使用"回报问题 (Report a Prolem)" 报告了地址错误. 因此向 swb1192 求证真伪.

swb1192 回答说, 那个地址是以前登记在大众评论网站 Yelp 上面的老地址. 他给了苹果新的地址, 并且问什么时候苹果地图会更新信息. 苹果人员表示, 对此没有具体时间表, 不过就在接下来数周内更新. swb1192 不敢相信, 苹果真的会联络自己修复地图错误. 他表示, 做得好.

从此事情看, 第一, 苹果地图不久以前从 Yelp 上抓取了一些信息, 但是并没有同步更新实际的地址等信息. 第二, 苹果可能也和学校, 公寓等其他热门地点联络过, 不过尚未有报道证实这一点. 第三, 苹果是如何处理"回报问题"的反馈呢? 可以预计, 苹果每天收到大量的请求, 一一核对的话, 估计处理一个问题需要一周吧.

形成对比的是, 近日 solidot 报道:

美国一家餐馆在开业近40年后关闭, 餐馆老板将原因归罪于 Google. 从2012年初开始, 餐馆的生意一下子一落千丈, 周末的客户数量下降了75%. 在惨淡经营数个月后, 他不得不裁员, 但仍然没有搞清楚问题出在什么地方.

直到有一天, 一位常客打电话询问, 为什么餐馆周六周日和周一都要关闭. 原来在 Google 的企业目录 Google Places 里, 这家餐馆的经营时间是错误的, 因此任何在 Google 或 Google Maps 上搜索这家餐馆的人都会被告知餐馆周末关闭. 作为一家偏离繁忙马路的餐馆, 这是一个致命问题.

这不是一起个案. Google Maps 上充斥着垃圾信息, 合法的企业不时会看到他们的位置被竞争对手劫持. 今年1月, 有人在 Google Maps 上纂改了数千家酒店的网址, 将它们修改到一家商业性的第三方预订网站. 小企业也常常成为目标, 比如一家商店在收到大量虚假评论的同时, 发现它在 Google Maps 上被列为永久关闭.

这些破坏和攻击之所以能发生的原因是 Google Maps 的核心是一个众包项目, 能熟练操作 Google's Mapmaker 或 Google Places for Business 等工具的人可以对其进行修改. 而且不需要经过审查核对, 就可以直接发布.