对于一家航空公司，公共关系似乎并不是他们非常在意的，然而最近发生的一件事情却让我们看到了美国西南航空对公共关系的重视程度。近日，明尼苏达人Duff Watson带着一个6岁大和一个9岁大的女儿从丹佛乘坐西南航空公司的飞机前往明尼阿波里斯市。然而在他们准备登机的时候却发生了一件令人非常不愉快的事情。

据悉，Watson只买了一张头等舱的机票，当时在门口负责检票的工作人员拦下了Watson的两个孩子。这名工作人员表示，由于只有Watson一个人持有头等舱的机票，所以只有他一个人才能享受到优先登机的权力。这样的遭遇让Watson感到气愤，于是他在Twitter上发布消息对西南航空抱怨了一通--“哇，这真是我在丹佛见到过的最粗鲁的检票员。 Kimberly S，C39号门，真令人不悦@SWA”。后来等轮到经济舱登机的时候，Watson带着两个孩子来到座位上。然而没过多久那位工作人员却过来要求Watson他们下飞机。Watson告诉媒体，这名工作人员宣称Watson发布的那条消息让她的个人安全乃至飞机上其他的工作人员都受到了威胁，并提出要求--除非删掉该条信息，否则他们将被“请下”飞机。最后，Watson不得不选择删掉。

后来，Watson又再次发消息给西南航空反映了这一情况。西南航空则回复了一封道歉信并赠送了价值150美元的礼券--这完全不够Watson买一张机票。

目前并不清楚西南航空是否会对该名工作人员做出处罚，但Watson表示，未来他将不再乘坐这家公司的飞机。另外，Duff Watson现在还把自己的Twitter账号设置成“保护”模式，即只有好友才能看到。