一个月网民“TweektheGeek”在著名社交论坛Reddit上发帖称早上起床时候闻到了三星Galaxy S4烧焦的味道，尽管确定使用的是三星原装电池和充电器，但是在漫长的交涉过程中三星方面一直未给出满意的答案。随后他又在Reddit上发帖希望引起三星的关注时候受到了HTC产品经理Leigh Momii的注意，表示愿意免费给他更换全新的HTC One M8，但唯一的要求如果未来三星兑现承诺更换了新的Galaxy S4之后，必须将手机进行出售，并将其捐献给任何慈善组织，最后TweektheGeek同意了这个条件。

在三星Galaxy S4出现烧焦之后TweektheGeek多次尝试联系三星官方客服，在最初三星官方反馈非常及时，并以调查为目的把他的S4带走了。但是自此之后就入泥牛入海，发送的邮件和信息都没有任何回应。在经过长达1个月的邮件咨询之后TweektheGeek将这个月的更换过程写了个帖子，受到了HTC项目经理Leigh Momii的关注，就有了以上的事情，在评论中都对HTC给于了非常高的评价。

编译于 androidbeat