据外媒报道，Comcast的公关高管若没有得到丰厚的经济回报，那人们真是要替这群人感到难过，因为他们正在为美国最令人讨厌的一家公司工作，他们必须要在外头解决各种各样来自用户的投诉及不满问题。而在Reddit等这样热门的社交媒体网站上，到处都充斥着对Comcast不满的消息。

据了解，当Comcast在遇到问题的时候，他们总是会从不同的代理商那里得到完全相矛盾的说法。

The Verge记者Adrianne Jeffries分析称，近几年来的并购及收购让Comcast的业务水平参差不齐，消费者再也无法得到好的服务质量。Jeffries解释称：“每个分部都有一套属于自己的管理结构，这种情况同样也发生在不同地区。从公司总部传达下来的指令则会在到达分部的时候得到不同的解读，而且各个地区及各个分部还要争夺客户资源...不同地方的Comcast用户，其被提供的收费标准及使用规定也都不相同，而且它们很多看起来都相当地随意。”

情况只会随着时代华纳有线公司(TWC)的收购而变得更糟，所以，Comcast本应该在收购TWC之前解决掉此前面临的问题。