8月17日播出的央视新闻频道《每周质量报告》栏目中，提及记者分别从京东、1号店、淘宝等网店购买了8瓶洗发水，通过400客服电话验证发现，有3甁确 认为假冒，2瓶无法确认真伪，剩余3瓶为正品。我们非常感谢栏目组对我们的监督和报道，但是此报道一经播出，即导致部分消费者误读，对此，我公司声明如 下：
经与栏目组核实，报道中记者在1号店共购买了2款宝洁洗发类产品，分别是1瓶海飞丝洗发水和1瓶海飞丝护发素，经验证均为原装正品。
1号店自营所售宝洁产品，均有宝洁品牌官方授权。自2013年起，1号店与宝洁、联合利华等多家全球日用品巨头共同启动了“品牌直通车”战略计划，由品牌方直接供货, 避免了所有美护货品的中间倒手环节，以“1手正品”货源保障，100%杜绝假货、水货。
在1号店开放平台销售宝洁洗发类产品的入驻商家，也均有正式的宝洁经销商品牌授权书，且均和1号店签署了百万质保商家承诺函，顾客可通过宝洁商品防伪码联系品牌客服查询真伪，请顾客放心。
1 号店始终致力于提供业内第一的购物体验，在线销售超过400万种商品，以正品、低价为特色，已经成为消费者的网络购物首选平台。在1号店的优势品类中，食 品、饮料、进口食品、洗发护发、沐浴、口腔护理、女性护理等品类已经稳稳占据B2C市场份额第一。在严格保障自营商品的前提下，对入驻商家我们采取 “3+X”的管理模式，在资质审查、促销规范、日常交易及售后过程施行严格监管，并通过“神秘买家”计划对各品类卖家店铺频繁抽查。我们将不断完善管理流 程，强化商家培训和宣导，在为顾客创造价值的同时，充分保障顾客的根本利益，构建开放、透明、诚信、尽责的经营环境。如发现商家存在售假等侵害用户权益的 行为，我们将毫不手软，予以清退，并主动移交行政机关查处。
感谢广大用户和媒体对我们的关注，也欢迎大家监督。
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