本周，《彭博商业周刊》向大家讲述了一个初代iPhone发布幕后的故事。报道中的主角是某位不愿透露姓名的前苹果早期现场故障分析团体(EFFA)成员，而他们的故事，就是一队工程师是如何在iPhone正式发布后的短短几个小时时间里，准确定位出硬件缺陷的具体位置。据悉，当新款iPhone上架之后，EFFA会招来设计最新款手持设备的工程师们，然后让他们在几个小时之内，对瑕疵品出具实地报告。

初代iPhone拆解(图片来源：iFixit)

彭博商业周刊的报道称，库比蒂诺的工程师们会收特殊的快递包裹，里面装有Apple Store从全球各地的实体店收集回来的“砖头机”或瑕疵品。

通过让工程师们快速分析和诊断出这些不合格品所遇到的种种问题，苹果也可以迅速地对其全球供应链作出修复调整。

越早发现问题，就能够为避免后续的麻烦而剩下成千上万美元的成本。报道中提到了一个例子，那是在iPhone刚推出的2007年，工程师们收到了屏幕有缺陷的瑕疵品。

通过回溯，工程师们将之定位到了制造过程中的一个漏洞，因为用户耳边的汗水渗入听筒附近的时候，就会造成屏幕的短路。

最终，该问题还是顺利得到了解决(通过在周边加入一个涂层以封闭该区域)。

另一个例子是，EFFA的工程师们发现了手机扬声器会阻挡气流并且会在从中国空运来的过程中产生压力，最终导致到货时的组件故障。

此故障最终也通过简单的打孔修复而得以解决，这位苹果省下了更换整个扬声器组件的高昂成本。

创建于1990年代末期的EFFA，隶属于该公司的AppleCare部门，并且可以直接向当时还没当上CEO、但是主管运营的Tim Cook汇报。

时至今日，EFFA依然保持着活跃，而在iPhone 6于本月正式亮相之后，估计他们又有的忙了！

[编译自：AppleInsider , via：Business Week]