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美议员提《消费者评论自由法》 商家将不能擅自处理差评
发布日期:2014-09-17 10:35:32  稿源:cnBeta.COM

据外媒报道,现在,一家公司是否具备控制消费者对其给出的差评的权力将在美国上升到一个全国性的问题。日前,美国议员Eric Swalwell和Sherman共同推出了一项名为《消费者评论自由法》的法案。该法案将禁止公司在与消费者签订的合同中加入“非贬低”条款,即公司不能在消费者在Yelp及其他相类似网站提交差评后对其采取惩罚。

Sherman说道:“言论自由是我们国家宪法的原则所在,我们引以为豪,所以我认为这种限制性的卑鄙手段完全是错误的。”

这项牵涉到众议院能源与商业委员会的法案指出,虽然一家公司可以要求消费者同意某些条款及条件,但他们不能强制阻止他们提交一些“对商品、服务或其业务所进行的书面、口头或图片评论、性能评估或分析”。这当中包括了利用“罚款”或宣称公司对消费者提交的评论、照片或视频持有版权删除差评,与此同时,FTC则可以根据现行的法律阻止这种不公平或欺骗性行为的发生。不过,该法案并不适用于商业机密、医疗信息或执法部门报告等具有机密性的案例。“非贬低”条款可以在雇主和雇员之间使用,但到了公司与消费者这种关系下,情况就完全不同了。

当然,如果公司发现消费者提交的评论存在诽谤的嫌疑,那么它仍旧可以通过法律途径来解决。就在近期,加州已经开始实行与《消费者评论自由法》相类似的法律。

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