北美警察部门已经逐渐小心翼翼地来拥抱社交媒体，作为与社区沟通的一种方式。但事情可能在Facebook和Twitter上以出乎意料的方式发展。纽约警察局今年四月份进行了摄影大赛，旨在展示友与警察和市民之间的友好互动，结果最后投票结果是一张警察暴力制伏嫌疑犯的照片成为比赛冠军照。NYPD在社交媒体上惨败后，纽约市警察局高层官员已经接受Twitter使用上的课程培训，以期有效地使用Twitter等社交媒体。

在上课同时，他们也获得了34页的Twitter指南手册，其中建议警察Twitter账户多采用爸爸式幽默，动物救援照片发帖，并且以#进行标签。手册告诫警察，不要对新闻无动于衷，也不要和其他用户无休无止的争论。

到目前为止，警方接受社交媒体培训已经取得了显著的成果，Facebook粉丝数量比年初增加40%，而他们的Twitter用户粉丝数量更增加了80%。现在纽约市警察局官方有40多个Twitter账户，未来还计划增加数十个账户。