根据StellaService公司对苹果客服最新的数据分析显示，在iPhone 6及iPhone 6 Plus发售首日，消费者平均需要等上1分9秒就能得到客服工作人员的回应，但在发售日的第二天，这个数字却升到了20分钟。那么究竟是什么原因造成了这一现象呢？

分析人士指出，新机售罄是导致苹果客服工作部门涌进大量消费者电话的主因，特别是iPhone 6 Plus，它的供应量看起来就不高。

iPhone 6/6 Plus发售前消费者电话等待时间变化图（1月14日-9月14日）

不过不管怎么说，苹果客服人员在iPhone 6发售当日接听电话的速度比去年苹果发售iPhone 5s时提升了近6分钟的时间。

与此同时，苹果宣布，iPhone 6和iPhone 6 Plus发售后3天销量突破1000万大关。这样的成绩不仅打败了去年的iPhone 5s及iPhone 5c，而且这次还是在中国大陆不在新机首发名单的情况下完成。今年，iPhone 6和iPhone 6 Plus首发市场为美国、英国、加拿大、澳大利亚、法国、德国、日本、新加坡、波多黎各、中国香港。这周，苹果将新增20个国别销售市场，等到今年年底，该数字将增至115。