在日前的 Tampa Bay Business 100 颁奖礼上，一家制作网络视频交流工具的公司 CEO Sean Belanger 回忆了乔布斯帮助他在 FaceTime 上使用 ZVRS 技术的故事。ZVRS是一种视觉中转服务，经过专门训练的代理可以利用该服务来接听电话，然后再将其转接给使用手语来交流的听觉障碍用户。

Sean Belanger 表示自己给乔布斯发了一封邮件，将自己过去的经历以及为何自己需要帮助的事情在邮件中进行详细说明。四天之后他收到了一个电话，对方说：“有人要我来帮你，我不知道原因，也不知道你是谁，我为苹果工作，我不能透露是谁让我打这个电话。”

后来苹果公司派了三名工程师飞往 Clearwater 与 Belanger 会面，在一周的时间内他就享受上了那个服务。服务上线的时间是 2010 年 7 月 26 日，正好也是《美国残疾人法案》的 20 周年纪念。

苹果努力完善旗下服务可访问性的例子数不胜数。此前苹果公司 CEO 蒂姆·库克也谈到了开发人人适用的苹果产品。他也说过让苹果成为世界中一股“善的力量”，给更多人提供帮助和服务。