京东集团在北京召开发布会，与供应商和卖家代表签署联合承诺书，做出“杜绝假冒伪劣、真实让利回馈消费者、全程优质服务”的承诺。与此同时，京东在发布会上与Intertek天祥集团签署战略合作协议，旨在共建一套高效、简洁、透明的企业诚信和质量保证体系。
据悉，在发布会期间，京东宣布设立“1000万元保证金”，用以满足消费者合理的退换货需求，及时为消费者支付退货款。
对此，中消协表示，随着网购的流行，消费者网络购物的权益问题日益凸显，京东今天所发布的一系列举措，对于切实提升消费者网购体验、保障消费者权益有着重要的意义，对于提升整个电商行业的服务质量有很大的借鉴意义。