预测性营销公司AgilOne近日对超过3000名成年网购用户进行了在线调查，发现传统的促销邮件和礼券优惠促销已经不能让消费者掏出腰包，他们更希望厂商能够理解他们的需求，为其定制私人化的购物体验。有79%的美国消费者和70%的英国消费者期望能够根据个性化偏好来推荐品牌，将近一半以上的受调查者都期望电商网站能够记住购买记录，在选购新产品的时候提供相应的帮助。

52%年龄在18到24岁的年轻人都希望购物网站能够记住自己的生日，并希望能够在生日当天获得某些特权，而在65岁以上消费群体中则只有21%。