尽管互联网的高速发展给我们的日常生活带来了诸多便利，但不可否认的是随之而来的风险也大大增加，对于那些缺乏安全警觉和技术知识的普通用户来说很容易被不法分子和黑客利用，除了网络攻击之外技术支持欺骗也是非常典型的诈骗手段。对此微软数字犯罪部门的高级律师Courtney Gregoire表示：“用户需要知道的是微软和微软合作商不会拨打主动电话来说明你的电脑存在问题，或者已经被恶意程序所感染，需要通过支付巨额费用来进行修复。”

微软透露自2014年5月开始就收到了超过65000万起消费者关于技术支持诈骗的抱怨，微软强调联系客户要求提供包括信用卡等在内的私人信息，也从来不会要求控制你的电脑，除非通过官方渠道。尤其是拨打给用户手机的技术支持电话肯定是虚假的，微软从来不会主动联系客户。