针对12306网站用户数据遭泄露的消息，中国铁路客户服务中心回应称，泄露信息全部含有用户的明文密码。铁路客服中心还表示，12306数据库中的所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。

12306官方回应公告

以下为公告全文：

关于提醒广大旅客使用12306官方网站购票的公告

针对互联网上出现“12306网站用户信息在互联网上疯传”的报道，经我网站认真核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码。我网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。目前，公安机关已经介入调查。

我网站郑重提醒广大旅客，为保障广大用户的信息安全，请您通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止您的个人身份信息外泄。

同时，我网站提醒广大旅客，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能，请广大旅客注意。

中国铁路客户服务中心

2014年12月25日