据外媒报道，上个月，当英国少年Adam Greenwood在火车上解手之后才发现，厕所里没有厕纸了。不过，这位少年似乎并没有惊慌，后来他灵光一现，在Twitter上发了一条求救消息：“我刚拉了一大坨屎，但是由尤斯顿前往格拉斯哥的19点30分的@virgintrains列车里没有厕纸了，请帮帮我。”

没过多久，列车运营商维京铁路(VirginTrains)回复他，要求Greenwood提供他所在的车厢号。最后，少年终于“得救”。

看来，社交媒体，特别是Twitter这样的渠道对于许多服务行业的公司来说，是一条相当不错的帮助客户解决问题的途径。