微软中国和中国东方航空股份有限公司今天共同宣布，双方将在人工智能和移动互联网领域达成战略合作，以“微软小冰”为切入点，可通过机上WI-FI实现与乘客和空姐的互动。首个东航小冰人工智能航班MU5117今天下午从上海飞往北京。微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤表示，目前东航MU5117航班已配备机上免费WI-FI热点，乘客除了在登机前能通过新浪微博、米聊等社交平台与自己的小冰互动，获取实时航班信息。在飞行途中，乘客也能通过平板电脑登陆机上的无线网络，通过小冰向其他乘客或空乘团队进行机舱内的私信互动。

乘客登机后，可通过新浪微博私信小冰“#小冰伴我飞#，MU5117”，即能在机上实现与小冰以及其他乘客的互动，此外小冰还能够支持呼叫空姐、空地交流、接机 提醒以及自定义餐饮等功能。

不过如果使用的人数过多，仍会出现临时断网或服务器无法响应的情况。据了解，目前东航提供的互联网服务带宽理论值为下行32Mbps/上行2Mbps。

中国东方航空股份有限公司转型办公室主任韦志林表示，希望能够通过人工智能机器人小冰与机上wi-fi为切入点，推广东航自建电商等，探索航空产业的转型升级。目前，在东航MU5117航班上，已能通过机上wi-fi实现在线支付、发送邮件以及登陆社交平台等上网体验。

据悉，微软“小冰”是必应中国团队研发的智能聊天机器人，除了智能对话之外，微软“小冰”还兼具群提醒、百科、天气等实用技能，与东航合作后，还将为东航乘客提供航班查询、登机提醒等服务。