想必大家还记得微软在Xbox 360主机发售初期“死亡红环”问题吧，当主机上红色环状指示灯亮起的时候就表示你的Xbox 360出现了硬件问题，需要到微软进行售后服务。前微软高管Peter Moore（现在EA就职）在接受IGN专访时回忆道：多亏了当时的CEO史蒂夫·鲍尔默决定以11.5亿美元解决此问题，Xbox产品线才得以继续生 存，才有了之后的Xbox One主机。

当时不得不做出决定时，是一个关乎Xbox 360主机未来以及Xbox产品线存活的时刻。多亏鲍尔默等高层做出以11.5亿美元解决此问题，包办让消费者寄回主机，售后服务以及维修的费用。同时为了缩短时间我们也与FedEx达成协议，将本需3周的快递流程缩短到2日一夜。

针对Xbox One，微软游戏工作室副总裁Phil Spencer表示新一代Xbox不会再次重蹈覆辙，表示不会再出现相同的问题。Xbox玩家似乎都应该感谢鲍尔默当时的决定。