FCC刚刚宣布与美国第四大运营商T-Mobile和解，下了一张1750万美元的巨额罚单，并勒令公司马上实施“合规计划”，如没有改善，未来公司的网络还有停运的风险。FCC表示，T-Mobile今年先后出现了三次911紧急服务停止的故障，在此期间，T-Mobile用户无法从移动设备拨打911报警。T-Mobile还被指控处理问题过于缓慢，在遇到严重网络问题后并没有适当的后备保障措施。

FCC表示，911紧急电话在国家通信网络中必须要有最大的可靠性，可以让消费者在必要的时候保护自己的安全，通信运营商也必须采取必要措施，以确保每一名持有电话的美国人都可以拨打911，否则将被追究责任。

目前美国的911每小时会从无线运营商处接到27400次呼叫，而T-Mobile的此次事故几乎让全国用户都无法拨打。

T-Mobile此后表示，客户安全非常重要，公司会负起责任，改善关键系统，提供可靠的911服务。