根据哈里斯投资的2017年声望评级，三星在前100位公司中排名第49位，与2015年相比下降了惊人的46个位置。在过去三年中，三星一直是在这项调查中排名前十，在2015年排名第三，在2016年拍卖第七。

苹果在2017年声望评级当中排名第五，去年苹果排名第二。随着iPhone 8今年推出，苹果预计有望提升今年声望排名，iPhone 8预料进行大规模设计更改，引入更高级硬件规格。

谷歌今年排名第八，去年排名第三位，亚马逊保继续保持领先地位，而Facebook今年排名第66位。三星品牌形象受到Galaxy Note 7召回和停产严重冲击。

有些消费者指控三星没有妥善处理召回，声称该公司没有及时通知相关当局关于Note 7事件。此外，三星继承人参与了在韩国的腐败丑闻，导致他上周被捕，他是三星公司79年历史上第一位在刑事调查中被关押的三星领导人。

为了提高品牌形象，三星发布了多个报告，表示公司正在努力改进其即将推出的产品质量，进行严格测试，同时提高透明度，三星的目标是在推出新旗舰手机Galaxy S8之前重获消费者的信任。

哈里斯投资调查了一般公众对美国最著名公司看法和满意度。约230万消费者参与了评估公，调查内容包括财务绩效，愿景和领导，社会责任，产品和服务。