昨天笔者到北京三里屯的Apple Store去维修自己的iPod Nano，GeniusBar 的工作人员免费为笔者更换了一台新机。笔者顺便问及近日曝光的ipod nano新款样式，工作人员笑而不答：“我们现在还不能确认，到9月9日就一切都清楚了。”他另外表示，在Apple Store维修和国外Store手续一样，只需要故障原机，并且同样可以对缺陷产品提供免费更换。同时因为国内尚未引进iPhone，他表示无法对国内的故障iPhone维修，不过“引进iPhone应该很快就可以了”。到Apple Store维修实际上没有想象中的那么难。笔者的nano出现的问题是开机后不到20秒就自动重启，复位和放电都不管用，也无法在itunes识别。负责解答的GeniusBar工作人员说他也是第一次遇到这样的问题。他查了一下序列号，随后马上拿出备件的瓦楞纸盒，拆开包装后里面就是一台全新的nano。

在百度上投诉同样问题的非常多，还有一些nano用户经历其他的死机问题，比如停留在苹果logo画面这个经典故障。笔者问到在Apple Store维修需要出示的手续，工作人员说只需要出示有问题的机器本身就可以，通过查阅序列号判断是否在保修范围。在Store更换的机器将另外享有90天免费保修，笔者拿到的保修单显示保修日期到11月26日。

他还笑着问笔者：“我们的服务不比日本的Apple差吧？”当然，他也听说了日本免费更换nano电池和有缺陷外壳iPhone的事情。不过他表示，因为国内尚未正式引进iPhone，没有行货，因此苹果不能为国内机器提供保修。

笔者简单的说到近日有关移动和联通关于引进iPhone的消息。工作人员并未标明最终的服务商将是移动还是联通，只是笑着说“引进iPhone应该很快就可以了”。

笔者旁边的一位消费者加入了谈话，对日本的Apple Store感到好奇。工作人员说日本有6家Apple Store，中国是苹果在发展中国家设立Store的唯一一个国家。他称自己曾经去观摩过日本的Store，不过并没说在哪里进行了GeniusBar的上岗培训，因为他需要保密。

cnBeta北京报道