海南客服百度造 新浪称动用法律手段

由于被百度搜索结果中的虚假客服电话困扰，新浪网称将采取法律手段解决。

近日，记者发现，按照百度上搜索的结果，新浪、腾讯、淘宝、雅虎、网易等5家网站的客服热线都被来自海南（区号0898）的诈骗团伙假冒。

记者随后致电新浪网，告知了“海南客服”这一问题。新浪网随即表示：考虑向公安机关报案，采取法律手段解决。

一些资深站长则告诉记者：由于百度搜索技术的不完善，熟悉百度搜索的普通技术人员，都可以很轻松地通过“搜索引擎优化”获得自己想要的结果。

腾讯则发出声明，提醒腾讯会员不要轻信“海南客服”这一百度搜索结果。

结果：公证处也难幸免

记者拨通海南省114号码百事通，随意挑选了两个“淘宝网客服电话”核查，当地工作人员告诉记者，这些号码是私人使用的小灵通号码，并非淘宝网客服电话。

记者随后在“百度”上搜索“浙江省互联网公证处”的电话，发现搜到的电话竟也是以海南省区号“0898”开头的电话。记者拨通浙江省114查号台查询“浙江省互联网公证处”的电话，工作人员说“查无此号”。

记者随后将腾讯、新浪、网易、雅虎4家网站的客服电话与在“百度”上搜索的这4家网站的客服电话作对比发现，这4家网站的客服电话也均被以区号“0898”开头的电话号码假冒。

新浪：将诉诸法律解决

新浪网客服热线2330号话务员得知此事后表示，他们第一次听说此类情况，感到很吃惊。

昨天下午4时许，新浪客服人员回复记者说，公司已与“百度”沟通，要求删除百度网站上有关新浪的虚假客服电话，但百度方面暂时还无法删除。

鉴于此，新浪会在网站的博客、uc（聊天）等频道上对用户做出温馨提醒，同时也会考虑向公安机关报案。

在腾讯网站客服主页上，记者看到了腾讯公司针对广大网民的温馨提示：“近期海南（区号0898）有诈骗者冒充腾讯客服，向用户发送虚假中奖消息。请不要拨打陌生电话及向陌生账户汇款，谨防受骗！”

站长：百度搜索有漏洞

一位资深网站站长告诉记者：在百度上编织一个假信息诈骗网，实际上非常简单。他本人就可以用几天时间，保证自己想要展示的信息占据百度搜索结果的前5-10页。

百度与谷歌相比，技术上还有很多欠缺，利用这些漏洞，可以很容易迷惑百度，从而获得一个“好位置”（注：行话，指在搜索结果中获得前三页，或者首页前三）。

在站长圈子里，这些利用百度技术漏洞获得优先排名的方式，被大家称之为“搜索引擎优化”技术。

文/计世网