在ChinaJoy 2017发布会上，惠普隆重推出了新款笔记本电脑--暗影精灵III代Plus，在当天的宣传文稿中出现了“强悍散热”、“增加到5根散热管”，在产品官方页面也提及“双风扇五热管设计”。不过在8月1日发售之后有用户反馈表示散热管从5根变成了3根，因此引发不少消费者质疑。

今天下午，惠普官方微博做出声明，并表示可以获得两种补偿方案，第一种方案就是提供所购买商品实际支付款的三倍人民币补偿，以及额外的500元补偿，用户可以保留设备；第二种方案就是退还产品，并获得四倍实际支付价格。

目前关于该机的京东产品页和惠普官网页面已经被移除。