苹果公司负责零售业务的高级副总裁 Angela Ahrendts 在财富杂志一年一度最具影响力的女性峰会作开幕演讲，她谈到了下一代苹果零售店，她对苹果实体店的看法，以及更多的东西。当天晚上，阿伦茨开始谈论自己的背景，以及苹果 CEO 蒂姆•库克是如何招募她的。她提到自己最初试图说服库克，说她不适合这份工作。

Ahrendts 说，她对苹果的主要想法是整合苹果的零售和在线商店，并将该公司的实体经济地位占到他们运营社区的更大一部分。

令她吃惊的是，库克喜欢这个主意。

她说，她认为“公司越大，公司的责任越大”，除了赚取利润外，还要做一些其他的事情。

她的计划之一是教育，所以阿伦茨计划在下一代苹果零售店中做点什么，而不仅仅是贩卖产品。

新一代旗舰店的设计是这一愿景的巅峰之作，其特色是一个城镇广场的概念，其重点不在于销售商品，而是更多地专注于带给人们丰富的生活。

她指出，公司的零售部门试图根据他们的同理心和同情心来雇佣候选人，这样他们才能带来丰富生活创意，而不是销售技巧。

例如，苹果想要教孩子们在学校里学不到的东西，这就是为什么零售商店会开始为孩子、老师和家长们提供快速编程课程的原因。

这一课程目前在旧金山的苹果联合广场为教师提供，将在明年逐步推广到下一代商店。

孩子、老师和家长都可以来到苹果零售店，每天学习三次免费编程。

另外，苹果公司在夏季为孩子们提供教育夏令营。

下一代商店的设计理念是，让零售空间更好的与产品结合起来。

“我们要怎么做才能让最好的苹果产品使用者在一个地方聚到一起，交流并享受使用产品的乐趣？”

Ahrendts 说，这是他们在设计新店时一直问自己的问题。

他们的解决方案是绘制出人们在设备上能做的所有事情，并将它们整合到商店活动中，这意味着苹果未来的零售店将更专注于人文艺术。

Ahrendts 说，她一直都是史蒂夫•乔布斯“技术与人文艺术相结合”的信徒，她想在商店里增加自由艺术的存在。

她解释说，未来零售店的新创意职位是苹果“天才”吧与人文艺术的结合，两者在重要性上是平等的。

创意专业人士应该帮助客户弄清楚如何有效的使用你的苹果产品，从摄影课程到编程，再到学习如何制作电影或音乐。

这种人文与零售商店相结合的方法可以把商店变成社区中心。

Ahrendts 说：“来到这里聚会，你会看到一个艺术家在使用 iPad 画素描，或者另一个人在使用 APP 帮助吉他和弦。”

我们的目标是帮助培养人们的文化素养和现实交流，使人们摆脱独自在家不知如何正确使用产品的困扰。

最后，Ahrendts 说，她认为零售商店是苹果最大的产品。

员工留存率也很强劲，阿伦茨表示，他们的留存率高达 87%，高于业界 20% 的平均零售人员留存率。

该公司计划在今年年底前开设 95 家新一代苹果零售店。

自 2014 年以来，阿伦茨一直是苹果零售业务的负责人。当时，她辞去了博柏利首席执行官一职，加入了这家位于库珀蒂诺的公司。

本月早些时候，Ahrendts 的头衔从零售和在线商店的高级副总裁被缩短为零售的高级副总裁，这反映了苹果的新愿景，即紧密整合其在线和零售业务。

同样，苹果在今年 8 月放弃了苹果商店“Apple Store”品牌名当中“Store”一词，这反映出苹果想要带给用户们的独特体验，这不是一个零售店，这是一个大家喜欢呆的科技文化交流社区。