9月28日消息，针对今日酷骑单车称被微信关闭支付通道，冻结4000万元无法退用户押金一事，微信方面回应称，目前已开通酷骑的安全结算通道，商户可以对用户订单进行退款，用户也可尽快联系酷骑处理。

微信方面称，此前，平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全，我们暂时限制了酷骑商户资金的流出。同时，我们也注意到平台流程需改进之处，现已着手启动优化，确保用户资金安全的前提下，帮助商户完善用户体验。

酷骑今日发布公告称，截止目前，酷骑累计投入9亿多资金，尚有近150万用户没有选择退押金。目前正在积极对接资金方，寻求政府指导和支持。

与此同时，酷骑单车宣布，鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其CEO职务。新的管理层在紧急筹备组建。（周小白）

以下为微信官方回应：

经过紧急沟通协调，目前，我们已开通酷骑的安全结算通道，商户可以对用户订单进行退款，用户也可尽快联系酷骑处理。

此前，平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全，我们暂时限制了酷骑商户资金的流出。

同时，我们也注意到平台流程需改进之处，现已着手启动优化，确保用户资金安全的前提下，帮助商户完善用户体验。