瑞银集团CEO埃尔莫提接受外媒采访时表示，由于银行业科技进步，未来数年该行可能裁员近3万人。埃尔莫提称，“对于瑞银，我们聘用了近9.5万名员工，包括外包的岗位，可以将人力裁减30%，但岗位将会变得更有意义，将会是人的因素对于所提供服务的质量至关重要的岗位。”

埃尔莫提表示，通过使用新科技，“侧重流程”的公司可以将员工人数裁减一半，不过他认为对于银行业而言，实际数字可能是这个水平的一半左右。

埃尔莫提认为，未来10年将受到科技非常大的影响，正如之前10年的特点是监管一样。

埃尔莫提称，“这不会突然发生，而是逐渐发展的过程，(员工)必须更快、效率更高，更熟练。不再是服务50名客户，而要能够以更复杂的方式为100名客户提供服务。”

美国咨询公司埃森哲5月表示，四分之三的受访银行相信，未来三年内，人工智能将成为银行与客户互动的主要方式。

瑞银集团是一家为个人、公司及机构客户提供金融服务的全球性机构，遍及全球主要的金融中心，在超过50个国家均设有办事处。瑞银集团在中国提供财富管理、投资银行和资产管理服务。