针对此前报道称，一加手机会在使用者不知情的情况下，将手机号码、IMEI识别码、MAC地址、锁屏解锁时间以及打开应用时间等信息，自动传送至一加服务器的问题，一加做出详细回应。其联合创始人Carl Pei表示，收集这些数据能够让一加更好的了解到一般的使用习惯，从而优化OxygenOS以提升使用体验。这些数据在传输过程中，是相当的安全。并且这些数据不会与第三方合作分享，以确保安全。
在任何时候，用户都可以在“设置-高级-加入用户体验计划”中，选择退出并关闭数据收集。在今年10月底，运行Oxygen OS的一加手机将会在最初的设置向导中，就提示并询问用户是否加入用户体验计划。