一位失望的客户在Reddit论坛上投诉，声称Google将一台没通过质检的Pixel 2智能手机发送给他。这位用户说他订购了128GB Pixel 2 黑色手机，他直接从官方Google商店购买。但是当包裹到达拆开盒子时，他发现有一张蓝色的纸，上面显示这部手机外观有损坏。

这位用户表示，他仔细检查了手机外观，没有发现任何损坏，但是他表示自己不会在价值800美元的手机上冒险，于是他联系了谷歌，谷歌已经发送了一台正常手机给他，但是没有对这个问题发表公开看法。

尽管外界对谷歌Pixel 2系列的相机性能大声赞誉，但是不少用户已经报告了Pixel 2 XL显示屏各种问题，包括烧屏，斜边蓝色色调和闪屏问题。许多不满的Pixel 2测试人员表示，谷歌本应该在制造和质量控制方面采取更为谨慎的态度。

谷歌这次分别让HTC和LG代工生产Pixel 2和Pixel 2XL智能手机。