尽管谷歌Pixel 2XL看上去十分美好，但从其上市的第一天开始就开始遭遇劈头盖脸的质量问题，泛蓝、烧屏、阴阳屏、黑斑/黑渍，听筒的噼啪和类似尖叫。如果说屏幕硬件问题可怪罪于供应商，近日Pixel 2XL曝出的新情况绝对反映了谷歌的品控出现了大问题：10月29日后首批收到货的Pixel 2XL用户发现，他们的手机竟没有预装任何原生系统，开机显示“无法发现可用OS”的错误信息。

用户只有在重置安装后才能使用手机，预装系统缺失是本月谷歌Pixel 2机型出现的第三类质量问题，这实在是让希望能最早体验最新原生安卓系统的消费者难堪。

尚不明确有多少用户遭遇此类问题，但社交网络上已经有数名用户报告了相关问题。据悉，Pixel 2 XL今年由LG代工，使用的LG自主生产的P-OLED显示屏。而Pixel 2是HTC代工，三星的OLED屏。谷歌此前宣布选购Pixel 2和Pixel 2 XL的用户在不需要额外支付任何费用的情况下，享受两年的保修服务，而已经购买的用户同样享受两年保修服务。