已经有不少预订用户拿到了iPhone X真机，但部分新iPhone X用户尝试使用的时候却遭遇了一个问题--由于运营商激活和网络拥堵等问题导致新手机无法激活。在MacRumors论坛、Twitter和Reddit社区上，部分AT&T用户发帖吐槽了运营商激活问题，部分用户表示激活过程时间非常的长，而且最后跳出一个如下图的错误信息。

导致这个问题的出现可能是因此突然有大量设备进行激活，从而对现有网络造成拥堵所造成的，用户反馈称在多次尝试之后终于成功激活，有些人是在重新启动之后才获得激活。但也有人表示多次尝试之后均无法正常激活。

随后，外媒MacRumors就此事联系了美国运营商AT&T。对方承认服务器存在压力过大的问题，并且提供了可以自动激活的服务热线。外媒编辑拨打并成功激活了SIM卡，但是在iPhone X上依然无效，而且将SIM卡插入到此前的手机上，依然显示没有激活状态。