英国国家医疗服务体系正在推出一项称为“GP at Hand”的新服务，旨在让患者通过视频通话向医生咨询。NHS与巴比伦健康公司（Babylon Health）联手，通过其应用程序，用户可以通过视频通话或短信进行预约。

任何已经在NHS注册的人都可以在两个小时内与医生交谈，医生可以将他们的处方发给最近的药房，或者如果他们觉得有必要的话，还可以亲自安排一次当面诊断。

与Babylon Health的整合是英国医疗延迟的明智解决方案。由于家庭医生短缺，今天大多数病人需要等上三个星期才能预约 - 现在只要他们的手机上安装了这款应用，就可以减少等待时间。该服务目前只在伦敦提供，NHS希望在英国全国范围内扩展。

NHS今年早些时候开始试用AI聊天机器人，而视频通话咨询是最新尝试，该机构希望能够缓解现在的问题。

当然，任何声称有某些症状的人都可能会面临处方药的危险。NHS认为这项服务不适合以下这些人：怀孕或备孕女性，有保障需要的成年人，精神健康状况复杂的人，以及身体，心理和社会需求复杂的人。

改善服务的下一步可能是通过集成FitBit等可穿戴技术。医生将能够得到更详细的病人资料，如心率，睡眠和活动信息，所有这些都可能影响他们的健康。这样，给病人开出的处方药会更安全，降低错误诊断的风险。