虽然Facebook Messenger上超过10亿的活跃用户主要通过APP来进行互动，但公司希望这款即时通新应用不仅仅只是联系好友，更希望成为顾客和商家沟通的桥梁。今天Facebook官方推出Messenger插件，允许企业在自家网站上启动网页聊天端口，能够非常方便地和客户进行沟通交流。

更为重要的是，无论是继续使用Facebook Messenger还是在企业页面，用户都能获得同步的聊天信息。这意味着企业能够记录和客户沟通的整个过程，确保原始数据不会被丢失。除了支持跨平台信息同步之外，Facebook的聊天功能还包括支持、NLP和各种媒体形式。

早在今年四月份，Facebook在Discover标签页上允许用户和喜欢的商家进行联系，并大幅改进了chatbot功能。现在