根据macrumors.com报道，自iPhone X在一周前发布以来，至少有20个客户在苹果支持社区，Twitter和MacRumors讨论论坛中发布了硬件缺陷照片。一位名为tmiles81的MacRumors论坛成员说：“我正在玩我的新手机，突然之间发生了这种事，这是一个非常明亮的线，沿着手机的整个右侧。”

在任何受到绿线影响的iPhone X设备，首次从盒子中取出时开机都不可见，而是在正常情况下使用一段时间后自发产生。所涉及的设备也没有以任何方式掉落或损坏。苹果支持社区用户benvolio1979表示：“第一天使用明亮的绿色线出现在iPhone X的右侧。”

许多用户报告声称，重新启动或者甚至完全恢复设备不会移除绿线，绿线通常沿着显示器的右侧或左侧垂直显示，但是可以在屏幕上的其他地方显示。这个问题似乎并不限于特定的iPhone X型号或位置。分布在美国，加拿大，波兰和澳大利亚的64GB和256GB iPhone X用户均有报告此问题。

苹果发言人在电子邮件回复当中拒绝发表评论。根据联系该公司的客户，苹果已经免费更换受影响的iPhone X设备。苹果似乎也在收集事件中的数据，以便工程师可以对此事进行调查，因为它经常处理任何潜在的硬件或软件问题。

绿线可能是iPhone X的OLED显示器一个孤立的缺陷。三星的Galaxy S7也使用了OLED，并在去年出现了类似的问题，在一些显示器上出现了粉红色的线条。三星承认这个问题是硬件故障，并努力取代受影响的设备。如果遇到此问题，我们建议您预约天才吧服务或通过电话，电子邮件或在线聊天方式联系苹果支持团队。