iPhone通过它的外观，造型，图形界面，网络性能和触摸界面等优势，站在智能手机市场的巅峰，所以当3G iPhone发布时，引来了极大的关注。用户希望这次能更新第一代的不足，他们的愿望也不多，或许说是微不足道的希望，他们最渴望的功能：复制粘贴，支持Flash，浏览器崩溃恢复，支持WiFi的iTune同步，图片传真，隐藏多余的图标等。当媒体大肆报道用户的需求后，人们都以为3G iPhone能加入这些功能，但是Apple让这些用户失望了，基础的功能没给用户带来，却加入了很多褒贬不一的功能：Google街景，播客下载，Emoji图标，地理共享。这些功能来自iPhone Firmware 2.2 Beta2 。

显然这些功能不是所有用户都需要的，Apple没给他们增加基础的功能让很多用户很气愤。很多分析师多苹果的做法提出质疑，苹果此举是原理群众基础的行为。而更多矛头指向CEO乔布斯，但是他声称，“用户不知道他们所需要的，但是我知道”。他更喜欢引用冰球明星韦恩·格雷茨基（Wayne Gretzky）的忠告来解释他的观点：“我总是滑向冰球运动的方向，而不是等冰球到位再追。”