中国商业联合会媒体购物专业委员会透露,指导和规范电视购物发展的《中国电视购物行业标准》正在抓紧起草.今天上午,40多家媒体购物行业企业向社会做出 承诺:商品宣传内容中不含有虚假的内容,不欺骗和误导消费者;对消费者实施无理由退换货、先行赔付的原则.这40多家企业包括橡果国际、劳斯丹顿、上海七 星国际购物、中视电视购物等电视购物企业以及好易购、北京邮政速递局等网购、速递企业.相关人士表示,7天之内无理由退换货,一旦出现问题将由企业先行赔付.不过仍有消费者对公约的执行度表示怀疑,“现在大部分电视购物产品连'有理由'都不好退货,更别说无理由了”.

目前,我国电视购物市场发展势头良好,但行业标准的缺失,使得这一朝阳产业鱼龙混杂;而一些信誉不佳的公司频打政策擦边球,甚至利用欺诈手段忽悠消费者,给电视购物行业蒙上了一层阴影.

据了解,在欧洲、北美以及日本、韩国等电视购物发达的市场,电视购物有着严格的行业法规.欧美一些国家规定,远程购物在3天或7天之内可以无障碍退货.韩国的法规甚至对商品叫卖倒计时的音效都有严格规定,以便避免消费者冲动购物.我国《山东省消费者权益保护条例》中也规定,对于网络、电视等购物的商品,如与事前说明、承诺不一致或有质量问题,消费者7日内可要求退货.经营者应当承担消费者支付的合理费用,并不得向消费者收取折旧费和其他费用.

中消协秘书长武高汉表示,应该对电视购物设置一定的经营门槛,建议事先进行资质审查,同时对违法违规节目加大曝光力度,强化电视购物行业的自律.