新闻来源:青年报(上海)
网售不能“只卖商品，不卖服务”，近来，有读者向本报反映，在淘宝上网购商品，与卖家发生矛盾时遭到无礼言语攻击。对此，淘宝网表示，对于此类卖家，淘宝会执行平台监督义务，经查证后将在其店铺挂上“警告”牌，提醒买家慎购其商品。
买家guoguo（化名）日前在淘宝网购了一幅图片，因卖家包装不当导致图片运输过程中损坏，当买家给了卖家差评后，卖家便开始指责买家，在线交流时随口骂出了“滚”等字眼，买家觉得很不服气，便投诉至本报。而买家于小姐（化名）日前在买一条裙子时与卖家讨价还价，便遭到了卖家的讥讽：“没钱就去买破烂货，少跟我罗嗦。”
淘宝网在接受记者的采访时表示，对出口伤人的商家，淘宝会予以查实，情况属实会在其店铺挂上醒目警告，把卖家的不道德行为曝光在平台，从而起到监督、提醒的作用。不过，网站毕竟不是权力机构，没有执法权，如构成对买家的严重心理伤害还是建议买家报警，如需淘宝提供相关证明，网站会积极配合。
淘宝网在接受记者的采访时表示，对出口伤人的商家，淘宝会予以查实，情况属实会在其店铺挂上醒目警告，把卖家的不道德行为曝光在平台，从而起到监督、提醒的作用。不过，网站毕竟不是权力机构，没有执法权，如构成对买家的严重心理伤害还是建议买家报警，如需淘宝提供相关证明，网站会积极配合。