微软称,许多在2008年最后一天因内部时钟问题而死机的Zune媒体播放器都恢复了正常.但仍然有一些用户抱怨他们Zune不能正常启动.
微软发言人布赖恩·艾斯克瑞奇(Brian Eskridge)称,客户的反馈和网络论坛上发布的帖子表明,在周四充电并重新打开时,原来死机的Zune已经能够正常使用,“我的Zune恢复了正 常,客户也不应当有什么麻烦.论坛上的帖子表明,客户的Zune已经恢复了正常.”但是,在周四上午十时左右,一个Zune论坛上仍然有用户抱怨称他们的Zune不能正常启动.但大多数用户称他们的Zune已经恢复正常,他们请仍然有问题的用户保持耐心,充满电后再打开Zune.

就在2008年12月31日,许多Zune在启动时“死机”,不能完全启动,这意味着用户无法听音乐、看视频、玩游戏,甚至无法与PC传输数据.周三下午,用户在微软Zunes支持论坛上的留言超过了2500条.

艾斯克瑞奇表示,问题出在Zune中与处理闰年中多出来的一天相关的时钟驱动器中.去年是闰年,当周四2008年结束、2009年开始时,内部时钟会自动调整.艾斯克瑞奇周四说,“我不了解更进一步的技术细节,我只知道Zune昨天不能正常启动.”

艾斯克瑞奇指出,这一问题只影响30GB版Zune.他不了解受到影响的具体用户数量.截至2008年11月,Zune销售量超过了300万部,容量在4GB-120GB之间.30GB版是第一款上市销售的Zune,销售的截止时间为2007年11月.