由于低质量的服务投诉热闹了纽约市的居民，运营商Charter不得不与纽约签署了1.74亿美元的和解协议。每个人都喜欢或者讨厌他们的互联网服务提供商，但很少有ISP像“Charter”那样引起愤怒 - 至少在纽约。该公司已经与纽约总检察长芭芭拉·安德伍德签订了和解协议，因为有人抱怨互联网服务提供商一直在“欺骗”其客户并提供糟糕的服务。

这场战斗终于结束了，协议所要求赔偿的总金额约为1.742亿美元。这笔款项包括6250万美元的直接客户退款，以及免费的流媒体服务和“付费频道”。

退款将流向约700000名ISP的订户（每户订阅者只能获得75-150美元），而免费赠品将提供给220万订户。

“这项和解应该成为任何为纽约消费者服务的公司的警钟：兑现你的承诺，或付出代价，”安德伍德在一份声明中说。

她接着指出，她与Charter的和解是美国历史上所有互联网服务提供商“有史以来最大的消费者支出”。不过，安德伍德的和解并不止于退款和免费频道。它还迫使Charter实施“一系列营销和商业改革”。

虽然这些改革的全面性尚不清楚，但据报道，他们将把频繁的互联网速度测试包含在内。