《日本经济新闻》12月19日报道称，携程旅行网旗下面向日本人的预订网站“Trip.com”发生了虚假预订问题。该网站发布日本国内的酒店和旅馆的预订信息，在客房已满而无法预订的情况下，告知用户已预订成功。除了日本观光厅之外，业界团体也于12月18日对该公司进行了询问。年底年初的旅行旺季即将到来，主要网站的不正当行为有可能引发混乱。

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日本全国旅馆酒店生活卫生同业工会联合会等的统计显示，携程旅行网与日本国内外500多家代理商签署协议，在掌握酒店空房等情况的同时进行预订。此次，在其中10家代理商安排的客房中，出现虚假预订的嫌疑。实际上客房已满，但在网上显示为有空房，以此吸引客人，并告知预订者已经预订成功。此外，还存在高于价格发布预订信息等的虚假套餐。

据悉存在问题的预订至少有37件。携程旅行网停止了与上述10家代理商的合作。